2017年5月4日

延續不變的熱忱 從30年前下雨的那天起

【看到難以改變的現況,你會選擇妥協或突破?】
對於這個問題的答案,可以回朔到三十多年前的一個下雨天午後,在偶然的狀況下,康揚創辦人Kenny協助一位婦人將年邁父親的輪椅收進後車廂,沉甸甸的鐵製輪椅不易抬起,放進後廂後卻又關不起門,兩人無助的眼神,讓他難以無法忘懷。

當時一台鐵製輪椅重達20多公斤,工業管理背景出身的他不禁沉思,輪椅難道不能夠更貼近不同使用者的需求嗎?

【不斷思考的習題】
經過三十年,我們仍不斷思考,如何透過移行輔具,讓行動不便朋友的生活更加地便捷與豐富,這是個不容易的習題。

根據2016年衛福部的統計報告,伴隨醫療技術發展,身障朋友的人口占比約成長了4.9%,其中失智患者在十年來大幅提升了40%,說明了高齡化社會,其實離我們越來越近。內政部也指出,台灣的老年人口已首度超過幼年人口,十年後將可能達到20%,這說明著未來每5個人當人就會有1名老年人口,也代表會有越來越多人可能面臨行動不便的問題。


你是否想過,從需求到決定購買輪椅,平均需要多少時間?依據統計,決定期約只有48個小時,不過在這當中,有多少使用者選擇了合適或者正確的輪椅?

我們希望,在需求產生之前,盡力準備好對的產品,讓當下的需求可以是合適的選擇,這也是Kenny及康揚同仁們,透過數據解讀並不斷傾聽使用者聲音,於這條路上給予自己的任務。

【一路走來,始終專注於一件事
康揚投身行動輔具領域邁入第三十年,「豐富每一位行動不便朋友的生活」是創立的初衷。除了量化資料的研究,貼近使用者的質化經驗,更是我們的努力目標。透過電影院、音樂會、歌劇院等方式,帶給使用者歡笑,更將歡樂散播到泰國、印尼。



也正因這樣的初衷與理念,我們明白視野不該侷限於台灣,而是要將眼光放眼全球,仿效歐美日先進國家,在產品研發上琢磨。不追求最好,但專注於做得更好。面對不同市場,我們洞察各種數據背後隱藏的細節,讓數字說話,並在其中學習失敗經驗而持續累積戰力。因地而制宜,把對的產品,交給對的使用者。

而在不同領域的論壇中,我們也從不吝於分享產品、或市場開發的歷程,除能吸引更多認同康揚品牌理念的國際人才加入團隊,也期許這樣的經驗分享,能幫助更多台灣品牌找到正確的方向與方式。


立足台灣 放眼全球
經過每一次的挫折、或成功經驗的累積,在轉往國際市場的這條路上,雖然初期面臨國外研發技術大幅領先的強烈壓力,但我們埋首耕耘,並嚴守歐盟標準,用撞擊及道路測試強化安全、用6,666落下及20萬轉雙股測試把關每一次出廠的品質,讓設計的本質不僅僅在於產品,而是讓它成為「業界規格」。

同時,我們也滿懷感恩,連續五年康揚獲得「台灣精品金質獎」肯定,並於2015榮獲設計界的奧斯卡 - 德國iF設計大獎,這些獎項讓我們更加砥礪自己、致力於研發更好的產品。


【康揚的過去、現在與未來
三十年了,我們感到自豪的不是時間,而是康揚每一位同仁,仍然抱持在最初那場大雨中,思考著如何能夠協助乘坐者及照護者,更加舒服與便利的那份熱忱。

面對每一位行動不便的朋友、及高齡化社會逐漸接近的各樣需求,康揚都將用輪椅乘坐者的視角,傾聽每一個聲音,用專注與堅持,立基過去、站穩現在、展望未來,陪伴著您一同成長,努力前行。

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